Nel filmato si vede la donna tentare disperatamente di far entrare la sua borsa nel contenitore per le misure consentite, ma nonostante lo sforzo il personale è rimasto irremovibile. Rifiutandosi di pagare il supplemento richiesto, la passeggera si è accasciata al suolo, piangendo e bussando alla porta chiusa del gate, implorando di poter salire a bordo. Ha anche chiesto agli altri viaggiatori di non imbarcarsi in segno di solidarietà.
Testimoni hanno raccontato di minacce da parte del personale di cancellare l’intero volo se i passeggeri non fossero saliti sull’autobus per l’aereo. Un altro viaggiatore è stato escluso per motivi simili. L’episodio ha riacceso il dibattito sulle rigide regole delle compagnie low cost e sulla gestione spesso inflessibile delle procedure d’imbarco. Il VIDEO CORRIERE in alto.
